Termos de Uso

1. Quem somos

O Trevo Fideliza é o programa de fidelidade da rede Trevo Açaí, operado pela franqueadora em conjunto com as lojas franqueadas participantes ("nós"). Ao criar uma conta, você ("cliente" ou "titular") concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento.

2. O que o programa faz

Ao se cadastrar, você acumula pontos em compras feitas em qualquer loja participante da rede. O reconhecimento no balcão pode acontecer de duas formas: (a) reconhecimento facial, mediante consentimento específico e separado (ver seção 4 e nossa Política de Privacidade), ou (b) identificação manual pelo atendente (telefone, nome ou CPF), caso você não tenha completado o cadastro facial ou prefira não usá-lo. O reconhecimento facial é sempre opcional — você pode participar do programa e acumular pontos por identificação manual.

3. Sua conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha.
• As informações que você fornece (nome, telefone, e-mail) devem ser verdadeiras.
• Uma conta é pessoal e intransferível.
• Você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — ver Política de Privacidade, seção "Seus direitos".

4. Cadastro facial (opcional)

O cadastro do seu rosto para fins de reconhecimento no balcão é um passo opcional e separado da criação da conta, com consentimento próprio, específico e destacado deste Termo geral — dado biométrico é dado sensível conforme o Art. 5º, II da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Se você não completar o cadastro facial no momento da criação da conta, pode fazê-lo depois — a qualquer momento, em qualquer loja da rede ou pelo seu painel — e a pontuação automática por reconhecimento facial passa a valer a partir desse cadastro. Detalhes completos sobre como o dado biométrico é tratado, armazenado e pode ser excluído estão na nossa Política de Privacidade.

5. Pontos e recompensas

• Pontos são creditados conforme a regra de conversão vigente em cada loja, sem valor monetário e sem possibilidade de conversão em dinheiro.
• Recompensas do catálogo estão sujeitas a disponibilidade de estoque.
• Pontos não são transferíveis entre contas.
• A franqueadora pode ajustar regras de pontuação e o catálogo de recompensas, com aviso prévio razoável.

6. Programa de indicação (afiliados)

Se você foi indicado por um parceiro de indicação (motorista de aplicativo, guia turístico, taxista) via código ou QR code, esse vínculo é registrado no seu cadastro para fins de comissionamento do parceiro — isso não afeta seus pontos, benefícios ou privacidade de forma alguma. Detalhes de quais dados o parceiro pode ver estão na Política de Privacidade.

7. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas e, quando exigido por lei, um novo consentimento será solicitado.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre o programa: fale com o atendente de qualquer loja da rede Trevo Açaí, ou pelos canais oficiais de contato divulgados no aplicativo.